电子商务市场经过2010年的市场孕育期之后，2011年竞争程度将进一步加剧，市场格局也会随之发生新的裂变。同时，网购市场“不诚信行为”、“暴力卸货”、“服务态度恶劣”、“物品损坏丢失”凡此种种网购的尴尬遭遇，也成为了众多电子商务企业不得不直面的严峻问题。

　　时代万货网CEO徐兵说：“随着消费者自我保护意识的增强，不诚信的网购行为将更加无所遁形，没有资质和经营水平者将会被市场无情的淘汰，不重视品牌和信誉的商家和卖家将不再有回头客和有继续扩大的市场机会。我们时代万货网作为一家创新的时尚百货商城，愿意为网购诚信和行业诚信平台的构筑添砖加瓦，加入中国电子商务协会“信用之星计划”让消费者放心，为诚信保驾护航。

　　2011年立足中国网购市场，‘服务’将更重要。顾客至上的年代，怎么提供更好、更可靠的服务将是企业者要思考的问题。时代万货网的目标是打造新型网络购物完整供应链，拓展全方位线上线下销售和合作渠道，提供在线零售分销直销平台和综合营销服务体系。”

　　任何企业的迅速成长都必须依靠自身核心竞争力，通过模仿的商业模式在竞争激烈的市场环境中是没有任何生命力的。如今电子商务行业的发展已日趋同质化，众多电子商务企业为了突破这一困局也都不约而同地选择了用差异化手段加以应对，而供应链管理系统作为差异化服务中的核心环节也无疑是网购企业核心竞争力的根本所在。

　　目前，这个被网购企业视为核心竞争力的根本环节正在开始得到重视，京东、当当等网购巨头也开始了整合自身供应链体系和物流平台的步伐。由此可见，未来网购市场的竞争还将是一场后台服务系统的角逐。

　　2011年，时代万货网将凭借丰富的传统商业经验以及完整的品牌供货渠道，独特的运营理念，创新运营、创新营销、创新服务；配合运营体系不断的完善。同时启动品牌战略、架构企业诚信体系，通过长期的坚持和不懈的积累，以期形成良好的消费口碑。

　　时代万货网用社区业务代表模式去开拓许多电子商务网站无法触及的线下社区客户群体，推行着他独特的线上“云顾客”、线下“云服务”的社区电商模式。记者了解到，时代万货网是国内第一家社区导向型电子商务模式网站，即电子商务线上网络社区“云顾客”模式。时代万货网CEO徐兵介绍，电子商务的客户开发有别于传统的“零售”，更象是传统的“团购”，顾客除了单个一单个的大驾光临之外，更多的顾客是象云雾一样，一团一团，一群一群的来。我们称之为“云顾客”。时代万货网倡导的电子商务的“云顾客”模式也就呼之欲出了。据了解，在深圳本地的社区的试点、前期的调研、社区选择、人员储备、销售中心组建都已完成，并已经悄然进军全国市场，异地拓展社区模式开展线下业务扩张，已在广州和太原建立了分公司。

　　有研究报告认为，在2011年中国B2C一只脚已经迈入成熟阶段。作为一个互联网的产业，B2C企业将大量的时间投入到了供应链管理方面，而对于前端的服务，B2C企业具有丰富的经验。在今后的发展中，B2C企业前端和后端的能力差距将逐渐缩小。2011年将是多竞争模式混杂的一个阶段，竞争全面升级，差异化服务、产品将成为厂商竞争的新模式。可以说，在现在这种竞争模式下，谁拥有核心竞争力谁就会在市场中立于不败之地。